以下问题来自访客在入口核对与登录环节最常遇到的情况，处理顺序同样适用于手机端与电脑端。
先确认网络是否稳定，再刷新页面重新提交一次验证信息。如果连续两次都停在同一环节，建议清理浏览器缓存或换一个浏览器再试，避免旧缓存影响验证信息的提交。
依次检查手机信号、短信拦截设置与绑定号码是否正确。短信通常在一分钟内到达，短时间内重复发送可能被限制频率，建议等待后再次获取。
新设备没有历史信任记录，系统会要求补一次身份确认。完成验证后该设备会进入信任列表，后续在同一设备登录通常不再重复校验。
先检查输入法是否处于全角状态、大小写锁定是否开启以及首尾是否带空格。确认无误后可使用找回密码流程重设，重设完成后建议同步更新其它设备上的登录状态。
先核对最近一次登录的时间与设备是否为本人操作。如不是本人操作，请立即修改密码、解除不熟悉的设备信任，并把情况通过页面表单反馈给我们。
服务时间为周一至周日 09:00–21:00，一般会在当个工作时段内回复。描述问题时附上提示文字、发生时间与所用设备，可以帮助我们更快定位。
描述你看到的提示文字、发生的步骤和所用设备，我们会按顺序帮你核对入口、账号状态与验证方式，并给出下一步操作建议。
你填写的信息仅用于核对本次登录问题与回复处理结果，不会用于其它用途，也不会提供给无关第三方。详细说明见问题处理与隐私说明。
